FAQ's


अकसर पूछे जानेवाले आम सवाल


SpiderG क्या है?

SpiderG एक ई-बिलिंग और भुगतान कलेक्ट करनेवाला ऐप है जो इस तरह से बनाया गया है ताकी व्यवसायों को अपनी रकम समय पर मिले। हम व्यवसायों की मदद करते हैं ताकि ग्राहकों को बिल अपने-आप भेजे जाएँ। ग्राहकों को बिल के साथ-साथ भुगतान करने के लिए लिंक भी भेजी जाती है, ताकि ग्राहक क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, यूपीआई या ऑनलाइन वॉलेट के ज़रिए भुगतान कर सकें। यह भुगतान सीधे आपके बैंक खाते में आ जाता है। स्पाइडर-जी के ऐप में ग्राहकों को याद दिलाने के लिए एक स्मार्ट फीचर है जो आपके व्यवसाय को ध्यान में रखते हुए ग्राहकों को भुगतान करने के लिए याद दिलाता है। स्पाइडर-जी के कई और फायदें हैं, उन्हें जानने के लिए <लिंक> पर क्लिक करें। click here.

ग्लॅडिरिस क्या है?

ग्लॅडिरिस टॆक्नोलॉजीस प्राइवेट लिमिटॆड वह कंपनी है जो “SpiderG” ब्रैंड और प्रोडक्ट की मालिक है। इसे 2015 में फाउंडर अशवानी राथौर और को-फाउंडर हर्शल इंगले ने शुरू किया। ज्यादा जानने के लिए कृपया <लिंक> पर क्लिक करें। click here

आपकी ऑफिस कहाँ है?

SpiderG का मुख्यालय पुणे, महाराष्ट्र में स्थित है। हमारे दूसरे सॅटेलाईट ऑफिस मुंबई, दिल्ली और नागपूर में हैं। स्पाइडर-जी पूरे भारत में काम कर रहा है। पूरा पता जानने के लिए कृपया <लिंक> पर क्लिक करें। click here

स्पाइडर-जी कितना पुराना है? यह कितने सालों से मार्केट में चल रहा है?

SpiderG की शुरूआत 2015 में हुई। यह अब 4 साल से चल रहा है।

आपके पास कितने ग्राहक हैं?

फिलहाल हमारे पास 4 शहरों में <> सक्रिय ग्राहक हैं।

SpiderG का खर्चा कितना है?

SpiderG का इस्तेमाल करते हुए आप बिलकुल मुफ्त में अपने-आप बिल भेज सकते हैं, मिले हुए भुगतान का हिसाब-किताब/लेजर रख सकते हैं, भुगतान के लिए याद दिला सकते हैं और दूसरी विषेशताओं को इस्तेमाल कर सकते हैं। यह ऐप प्ले-स्टोर या ऐप स्टोर से बिना किसी शुल्क के डाउंनलोड किया जा सकता है।

हम केवल मामुली-सा सुविधा-शुल्क लेते हैं, जो कि लेन-देन की रकम का 1% है। जो भी भुगतान (कैश, चेक, एनईएफटी/आरटीजीएस) आपको ऑफलाइन मिलता है, आप उसका लेखा ऐप में मुफ्त में डाल सकते हैं।

अगर यह ऐप मुफ्त है, तो आप कैसे कमाते हैं?

फिलहाल SpiderG की पूंजी कहीं और से आती है और हमारा उद्देष्य अपने ग्राहकों से पैसे कमाना नहीं है। हमारा उद्देष्य है भारत में छोटे-मोटे व्यापारियों के लिए पक्की सुविधाएँ बनाना। हमारे ग्राहकों के विकास के साथ हमारा विकास होगा।

ऑनलाइन लेन-देन के लिए आप कितना पैसा लेते हो?

सभी ऑनलाइन लेन-देन के लिए हम मामुली-सा सुविधा-शुल्क लेते हैं, जो कि लेन-देन की रकम का 1% है।

आप लेन-देन की रकम का 1-2% क्यों लेते हैं?

हम सभी ऑनलाइन भुगतान की लेन-देन की रकम का सिर्फ 1% ही लेते हैं। यह रकम सुविधा-शुल्क के तौर पर भुगतान के गेटवे के इस्तेमाल के लिए ली जाती है। SpiderG हिसाब-किताब रखने, भुगतान के लिए याद दिलाने और समय-समय पर आपको रिपोर्ट भेजने का काम भी करता है। ये सभी पूरी तरह से मुफ्त किए जाते हैं।

मेरे ग्राहक SpiderG के भुगतान की लिंक के ज़रिए भुगतान कैसे कर सकते हैं?

आपके ग्राहक भुगतान की लिंक के ज़रिए बड़ी आसानी से भुगतान कर सकते हैं। इसका तरीका नीचे दिया गया है।

  1. एसएमएस में दी गयी भुगतान की लिंक पर या ई-मेल में दिए गए “अभी भुगतान कीजिए” बटन पर क्लिक कीजिए।
  2. ग्राहक बिल की फिर से जाँच कर सकता है और निश्चित कर सकता है कि सारी रकम सही है और फिर “अभी भुगतान कीजिए” को क्लिक कर सकता है।
  3. ऑनलाइन भुगतान करने के लिए विकल्पों की सूची दिखती है, जैसे कि क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, यूपीआई और वॉलेट।
  4. इसके बाद, ग्राहक थोड़ा-बहुत या पूरा भुगतान कर सकता है। नीचे दिए गए विकल्प में रकम बदली जा सकती है।
  5. “अगला” पर क्लिक करें और “ई-मेल एड्रॆस” और “मोबाइल नंबर” सही है कि नहीं, ये देखिए।
  6. इसके बाद ग्राहक से कहा जाएगा कि ऊपर दिए गए ऑनलाइन भुगतान से चुने गए विकल्प के आधार पर जानकारी लिखे।
  7. यह प्रॉसॆस खत्म होने पर, ग्राहक को अपने आप ई-रिसिप्ट भेजी जाती है।
भुगतान की लिंक के ज़रिए मेरे ग्राहक कब तक भुगतान कर सकते हैं? भुगतान की लिंक की एक्पाइरी कब होगी?

भुगतान की लिंक कभी एक्पायर नहीं होती। ग्राहक किसी भी समय पर लिंक के ज़रिए भुगतान कर सकता है।

अगर मुझे ग्राहक से नकद या चेक मिलता है, तो क्या मुझे इसके लिए भी आपको पैसे देने होंगे?

जी नहीं। ऑफलाइन विकल्प से किए गए किसी भी भुगतान को, जैसे कि नकद, चेक, एनईएफटी/आरटीजीएस, ऐप में डाला जा सकता है। इसके लिए कोई पैसे नहीं लगेंगे। हम अपने यूज़र्स को ऐसे भुगतानों को ऐप में डालने का बढ़ावा देते हैं क्योंकि यह हिसाब-किताब करते वक्त काम आएगा।

अगर मुझे अपने ग्राहक से नकद या चेक मिलता है, तो क्या यह रकम डॅशबोर्ड में दिखाई देगी?

जी हाँ, मगर आपको लेजर में यह मार्क करना होगा कि वह बिल भरा जा चुका है। यह इस तरीके से कीजिए

  1. डॅशबोर्ड से ग्राहक को चुनिए।
  2. “+” आयकन पर क्लिक कीजिए और “भुगतान रेकॉर्ड करें” चुनिए।

  3. सूचि में से “भुगतान का तरीका” चुनिए और ज़रूरी जानकारी भरें।

यह जानकारी हिसाब-किताब और लेजर के लिए इस्तेमाल की जाएगी। डॅशबोर्ड पर आप कलेक्शन की सर-सरी रिपोर्ट देख सकते हैं और डॅशबोर्ड से किसी भी ग्राहक को चुनकर उस ग्राहक का लेजर देखा जा सकता है।

SpiderG इस्तेमाल करने से मेरी जानकारी कितनी सुरक्षित है?

आपकी जानकारी पूरी तरह सुरक्षित रहेगी। हमने वही सुरक्षा-उपाय इस्तेमाल किए हैं जो बैंक करते हैं, यानी 128 बिट एस.एस.एल. एनक्रिपशन। कोई-भी आपकी जानकारी तक नहीं पहुँच सकता। सिर्फ OTP के ज़रिए लॉग-इन करने की हमारी तगड़ी प्रणाली को धोखा नहीं दिया जा सकता, और इससे कोई भी लॉग-इन करके आपकी जानकारी तब तक नहीं देख सकता जब तक कि OTP ना डाला जाए।

लिंक के ज़रिए किए गए भुगतान की रकम मेरे खाते में कब आएगी?

जो भुगतान आपके ग्राहक ऑनलाइन करते हैं, वह आपके बैंक खाते में 3-4 कार्य-दिनों में आ जाएगा। लेकिन, SpiderG से आपको भुगतान की सूचना तुरंत आ जाएगी और आपके ग्राहक को ई-रिसिप्ट भेजा जाएगा।

अगर ऑनलाइन भुगतान विफल होता है, तब क्या?

सभी ऑनलाईन लेन-देन बहु-स्तरीय चरणों में किए जाते हैं। अगर एक चरण फेल हो जाए, तो सरकार और बैंक यह सुनिश्चित करते हैं कि आपका भुगतान 5 दिनों के अंदर आपके खाते में वापस लौटा दिया जाए।

आपके पास कौन-सा डेटा/सर्वर सर्टिफिकेशन है?

हम अपने एप्लिकेशन को होस्ट करने के लिए एमेज़ॉन ए.डब्लू.एस सर्विसेज़ का इस्तेमाल करते हैं। हम अपनी एप्लिकेशन की सुरक्षा के लिए उनके फायरवॉल्स भी इस्तेमाल करते हैं।

ए.डब्लू.एस का सर्टिफिकेशन नीचे दिया गया है:

Click Here

अगर सभी भुगतान नकद में हों, तो मुझे कितनी कीमत देनी पड़ेगी?

ऑफलाईन भुगतान, जैसे कि नकद या चेक या फिर ऑनलाईन ट्रांसफर के लिए कोई पैसे नहीं देने होंगे। मगर हम आपसे गुज़ारिश करते हैं और आपको बढ़ावा देते हैं कि आप हमारी सरकार के “डिजिटल इंडिया” उपक्रम का साथ देने के लिए ऑनलाईन भुगतान जमा करें।

भुगतान के बाद, डॅशबोर्ड कब अपडेट किया जाएगा?

जो भी भुगतान ऑनलाईन प्राप्त होता है या “भुगतान किया गया है” ऐसा मार्क किया जाता है, उसे पैसे मिलने के 30 मिनट के अंदर अपडेट किया जाता है। अगर 30 मिनटों में भुगतान की अपडेट नही होती, तो कृपया ऐप में दिए “फीडबॅक” फीचर के द्वारा अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं या ग्राहक सेवा को कॉल कर सकते हैं।

आप कौन-कौन-सी रिपोर्ट देते हैं?

हम 25 अलग-अलग किस्म की रिपोर्ट एक्सेल फॉरमॅट में देते हैं।

क्या जीएसटी ज़रूरी है?

जीएसटी ज़रूरी नहीं है। मगर आपसे अनुरोध है कि कृपया देश/राज्य के संबंधित नियमों का पालन करें।

भुगतान गेटवे कौन-कौन-से ऑनलाईन वॉलेट के साथ काम करता है?

भुगतान गेटवे कई ऑनलाईन वॉलेट के साथ काम करता है जैसे कि पेटीएम, ऐमेज़ॉन पे, फोनपे, इत्यादी।

भुगतान गेटवे से क्या मुझे कॅशबॅक मिलेगा?

फिलहाल तो नहीं। यह गूगल-पे, एमॆजॉन पे, फोनपे या पेटीएम के ऑफर पर निर्भर करता है जो वे सीधे ग्राहकों को देते हैं।

अगर मैंने अधूरा डेटा दिया, तो क्या आप उसे अपलोड कर पाएँगे?

जी हाँ, अगर आप SpiderG पर पूरी तरह निर्भर होने से पहले स्पाइडर-जी को जाँचना चाहते हैं तो आप हमें अधूरा डेटा दे सकते हैं। हम उसे अपलोड करेंगे और जब आप हमारी सेवाओं से संतुष्ट होंगे, तब आप हमें पूरा डेटा दे सकते हैं।

ट्रायल के लिए आपके सॉफ्टवैयर को हम कितने समय तक इस्तेमाल कर सकते हैं?

SpiderG पूरी तरह से मुफ्त है। इसका कोई ट्रायल या सब्सक्रिप्शन समय नहीं है। हम केवल हर ऑनलाइन लेन-देन के लिए मामुली-सा सुविधा-शुल्क लेते हैं, जो कि लेन-देन की रकम का 1% है।

सॉफ्टवैयर की मान्यता कब तक है?

SpiderG जीवन-भर के लिए मान्य है।

क्या SpiderG टॅब (एंड्रॉएड, आइओएस) पर चल सकता है?

फिलहाल, यह टॅब पर नहीं चलता है। लेकिन हम SpiderG की टेक्नोलॉजी को बेहतर करने के लिए काम करते रहेंगे।

अगर मेरे पास स्मार्ट-फोन ना हो, तब क्या?

मोबाइल या डेस्कटॉप के ज़रिए भी SpiderG का इस्तेमाल किया जा सकता है।

क्या यह डेस्कटॉप ऐप है?

SpiderG डेस्कटॉप, एंड्रॉइड और आइओएस पर उपलब्ध है। डेस्कटॉप ऐप को गूगल क्रोम के ज़रिए चलाया जा सकता है। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें। Contact Us

अगर अगर भविष में मैं SpiderG के बजाय कोई और सेवा इस्तेमाल करना चाहता हूँ, तब क्या? क्या मैं अपना डेटा एक्सपोर्ट कर पाऊँगा?

जी हाँ, गुज़ारिश करने पर हम आपका डेटा एक्सपोर्ट कर सकते हैं।

आप यह कैसे सुनिश्चित करते हैं कि डेटा दूसरों के हाथ न लगे?

हम बैंक-ग्रेड सुरक्षा का तरीका इस्तेमाल करते हैं जिससे यह पूरा-पूरा ख्याल रखा जाता है कि ग्राहकों की जानकारी और प्रायवेसी पूरी तरह सुरक्षित रहे। हमारे एग्रीमेंट में यह साफ-साफ लिखा है कि हम आपकी जानकारी की सुरक्षा की पूरी ज़िम्मेदारी लेते हैं।

क्या मैं अलग-अलग डिवाइस से एक ही समय पर अपने एकाउंट में लॉगइन कर सकता हूँ?

जी हाँ, आप कर सकते हैं।

साइन-अप


एकाउंट कैसे शुरू किया जाता है?

SpiderG एकाउंट शुरू करना बहुत ही आसान है। जैसा नीचे बताया गया है, वैसा कीजिए या फिर हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क कीजिए। वे मुफ्त में आपका एकाउंट शुरू कर देंगे और आपको सभी तरीकों के बारे में समझाएँगे। ( Click Here to Contact Us. )

  1. प्लेस्टोर या ऐप स्टोर से SpiderG को डाउनलोड कीजिए।
  2. “शुरू कीजिए” पर क्लिक कीजिए और अपना “मोबाइल नंबर” लिखिए।
  3. आपको एक “ओटीपी” आएगा, उस “ओटीपी” को डालिए और नेक्स्ट पर क्लिक कीजिए।
  4. बाकी की जानकारी लिखिए, जैसे कि “व्यवसाय का नाम,” “व्यवसाय का पता,” “व्यवसाय का ई-मेल” और “जीएसटी नंबर” (अगर लागू होते है तो)।
एकाउंट शुरू करने के लिए कौन-सी जानकारी की ज़रूरत होती है?

नाम, मोबाइल नंबर, व्यवसाय का नाम, व्यवसाय का पता, व्यवसाय का ई-मेल और जीएसटी नंबर (अगर लागू होते है तो)।

यूज़र नेम को कैस बदल सकते हैं?

हमारी एप्लिकेशन पर लॉगइन करने के लिए यूज़र-नेम की ज़रूरत नहीं है। आप मोबाइल नंबर के ज़रिए सीधे लॉगइन कर सकते हैं।

मुझे ओटीपी नहीं मिल रहा है, क्या करूँ?

ओटीपी मिलने में देरी नीचे दी गयी वज़हों से हो सकती है

  1. कमज़ोर नेटवर्क: खुली जगह पर जाने की कोशिश कीजिए और फिर री-सॆन्ड पर क्लिक कीजिए।
  2. थर्ड-पार्टी डायलर: अगर आप थर्ड-पार्टी डायलर ऐप इस्तेमाल कर रहे हैं, तो स्पैम फोल्डर देखिए।
  3. मेमोरी फुल:फोन की मेमरी फुल है। कुछ एसएमएस डिलीट कीजिए और फिर से कोशिश कीजिए।

अगर आपने ऊपर बताए सभी उपाय किए हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

ओटीपी का सबसे ज्यादा फायदा क्या है?

ओटीपी सिर्फ एक-बार इस्तेमाल होनेवाला पासवर्ड है। यह हर बार अलग होता है और सिर्फ किसी खास नंबर के लिए ही तैयार किया जाता है। ओटीपी की वज़ह से पासवर्ड याद रखने की ज़रूरत नहीं होती और यह यूज़र की पहचान को जाँच करके निश्चित करने में मदद करता है।

साइन-इन


पासवर्ड कैसे बदल सकते हैं?

एकाउंट का पासवर्ड बदलने के लिए:

  1. “डॅशबोर्ड” पर जाइए।
  2. ऊपर बाईँ तरफ, “स्पाइडर-जी” आइकॉन पर क्लिक कीजिए।
  3. यहाँ आप अपनी प्रोफाइल बदल सकते हैं और अपना पासवर्ड बदल सकते हैं।
साइन-इन कैसे कर सकते हैं?

स्पाइडर-जी में साइन-इन करना बहुत आसान है। केवल “शुरू कीजिए” पर क्लिक कीजिए।

  1. मोबाइल नंबर लिखिए और “ओटीपी” जनरेट कीजिए।
  2. आया हुआ “ओटीपी” लिखिए और “लॉग इन” पर क्लिक कीजिए।
  3.  
ई-मेल का इस्तेमाल करते हुए, क्या मैं अपने एकाउंट में लॉग इन कर सकता हूँ?

SpiderG में लॉग इन करने के लिए सक्रिय मोबाइल नंबर की ज़रूरत है।

पासवर्ड बदलने के बाद, क्या आपकी एप्लिकेशन ओटीपी भेजेगी?

जब आप पासवर्ड बदलने की गुज़ारिश करते हैं, तब SpiderG यूज़र की पहचान करने के लिए ओटीपी भेजती है। पासवर्ड बदलने के बाद, कंफरमेशन मॆसेज भेजा जाता है। अगर आपने पासवर्ड बदलने की गुज़ारिश नहीं की है, फिर भी आपको मॆसेज आया है, तो फौरन हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क कीजिए।

अगर मेरा नंबर खो गया है, तब क्या करूँ? मैं अपना पासवर्ड रीसॆट कैसे कर सकता हूँ?

अगर आपका नंबर खो जाता है और आपको अपना खाता इस्तेमाल करना ज़रूरी हो तो कृपया connect@spiderg.com या support@spiderg.com को एक निवेदन मेल लिखिए। हमने ऐसा आपकी सुरक्षा को ध्यान में रखकर किया है।

प्रोफाइल


मैं अपना मोबाइल नंबर दर्ज या अपडेट कैसे कर सकता हूँ?

कृपया कैसे-करूँ सेक्शन <लिंक> में देखिए। (Click Here)

प्रोफाइल कैसे बना सकते हैं? और प्रोफाइल बनाने के लिए कौन-कौन-सी ज़रूरी जानकारी देनी होती है?

साइन-अप प्रॉसॆस के दौरान ही आपका प्रोफाइल बनाया जाता है। इसके लिए आपको नीचे दी गयी ज़रूरी जानकारी देनी होगी:

  1. नाम
  2. मोबाइल नंबर
  3. व्यवसाय का नाम
  4. व्यवसाय का पता
  5. व्यवसाय का ई-मेल
  6. जीएसटी नंबर (अगर लागू होता है तो)।
मैं अपनी कंपनी का नाम कैसे अपडेट कर सकता हूँ?

ऐप के प्रोफाइल सेक्शन से कंपनी का नाम अपडेट किया जा सकता है।

बैंक एकाउंट की जानकारी कैसे भरी जा सकती है?

ऐप के प्रोफाइल सेक्शन में बैंक की जानकारी लिखी जा सकती है।

जीएसटी कैसे भरी जा सकती है?

डॅशबोर्ड से कंपनी के लोगो पर क्लिक कीजिए। प्रोफाइल सेक्शन में, आपको जीएसटी नंबर दिखेगा। जीएसटी नंबर भरने के लिए उस पर क्लिक कीजिए।

ई-मेल आईडी कैसे बदल सकते हैं?

कृपया कैसे-करें सेक्शन <लिंक> में देखिए। (Click Here)

बैंक एकाउंट की जानकारी के लिए कौन कौन-से ज़रूरी जानकारी देनी होती है?

आपको एकाउंट टाइप, एकाउंट नंबर और आई.एफ.एस.सी. कोड देना ज़रूरी है।

आपको बैंक कॉन्फ़िगरेशन के लिए बैंक एकाउंट टाइप की ज़रूरत क्यों है?

आपके एकाउंट में आसानी से रकम ट्रांसफर करने के लिए यह हमारे भुगतान पार्टनर्स की तरफ से एक आवश्यकता है।

ग्राहक


ग्राहक का विवरण कैसे भरें?

डॅशबोर्ड पर दिए गए ग्राहक आइकॉन से आप ग्राहक का विवरण भर सकते हैं। पूरे प्रॉसॆस के लिए इन निर्देशों <<कैसे करें>> की मदद लीजिए। Click Here.

एक साथ काफी सारे ग्राहकों के विवरण कैसे भरें?

कृपया हमारे ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कीजिए। वे आपसे जानकारी लेकर उसे अपलोड कर देंगे।

एक ग्राहक की जानकारी में क्या मैं कई सारे नंबर जोड़ सकता हूँ?

जी हाँ, एक ग्राहक की जानकारी में कई सारे नंबर लिखे जा सकते हैं।

क्या मैं ग्राहक के दोनों मोबाइल नंबर पर बिल भेज सकता हूँ?

जी नहीं। बिल केवल एक मोबाइल नंबर पर भेजा जाता है।

क्या मैं अग्रिम रकम भर सकता हूँ?

जी हाँ। बिल या सब्सक्रिपशन बनाते समय अग्रिम रकम भरी जा सकती है।

क्या मैं डेपॉज़िट रकम जोड़ सकता हूँ?

जी हाँ। बिल या सब्सक्रिपशन बनाते समय डेपॉज़िट रकम लिखी जा सकती है।

क्या मैं ग्राहकों के टॅक्स की जानकारी भर सकता हूँ?

जी हाँ। आपके ग्राहक की जानकारी भरते समय उनके टॅक्स की जानकारी भरी जा सकती है।

क्या मैं ग्राहकों की जानकारी एक्सल फाइल में एक्सपोर्ट कर सकता हूँ?

जी हाँ, गुज़ारिश करने पर हम एक्सपोर्ट कर सकते हैं।

बिलिंग


बिल कैसे तैयार किया जाता है?

कृपया कैसे-करें सेक्शन <लिंक> में देखिए। Click Here

ग्राहकों को बिल कैसे भेजें ?

कृपया कैसे-करें सेक्शन <लिंक> में देखिए। Click Here

मैं ग्राहकों को बिल कितने बजे भेज सकता हूँ। बिल कितने बजे भेजा जाता है। क्या मैं समय निर्धारित कर सकता हूँ?

बिल दिन में किसी भी समय तैयार किया जा सकता है। जो भी बिल तैयार किया जाता है, उसे फौरन भेजा जाता है। बिल भेजने का समय निर्धारित करने के लिए कोई ऑप्शन नहीं दिया गया है। लेकिन हम यह सुनिश्चित करते हैं कि आपके बिल आपके ग्राहकों को सही समय पर भेजे जाएँ ताकि उनका इन-बॉक्स स्पॅम से न भर जाए।

अगर गलती से दो बार बिल भेज दिया, तब क्या करें?

कृपया हमारे ग्राहक सेवा से संपर्क करें। वे इस डबल बिल को डिसेबल करने में आपकी मदद करेंगे।

बिल की तारीख क्या है?

बिल की तारीख वह तारीख है जब बिल बनाया जाएगा।

देय तारीख क्या है?

देय तारीख वह तारीख है जिससे पहले आपके ग्राहक को भुगतान करना होता है। आप देरी से भुगतान करने के लिए जुर्माना भी लगा सकते हैं, जो देय तारीख के बाद भुगतान रकम में अपने आप जुड़ जाएगा।

किसी खास ग्राहक के लिए बिल में प्रोडक्ट / सेवाएँ कैसे लिखा जाता है?

किसी भी बिल में सेवाएँ जोड़ने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों को पालन करें

  1. मेनू में जाइए। “सब्सक्रिप्शन” पर क्लिक कीजिए।
  2. सूची से ग्राहक को चुनिए।
  3. “प्रोडक्ट / सेवाएँ” की सूची में, “आइटम जोड़िए” पर क्लिक कीजिए।
  4. सूची से सेवा चुनिए, मूल्य और टॅक्स की रकम जोड़ दीजिए।
क्या मैं एक बिल कई ग्राहकों को एक साथ भेज सकता हूँ?

जी नहीं। एक बिल एक समय पर केवल एक व्यक्ति को ही भेजा जा सकता है। आप सब्सक्रिप्शन शॆडयूल कर सकते हैं जिसे कई ग्राहकों को बिल अपने आप भेजा जा सकता है।

बिल में छूट की रकम कैसे भरी जा सकती है?

बिल में छूट की रकम नहीं भरी जा सकती है। लेकिन, बिल बनाते वक्त किसी भी सेवा का दर आप बदल सकते हैं।

“बिल सेव कीजिए” और “बिल भेजिए” में क्या फर्क है?

सब्सक्रिप्शन तय करने के लिए ‘बिल सेव कीजिए’ एक ऑप्शन है। यह ऑप्शन बार-बार भेजे जानेवाले बिल को सेव करता है और बिल की तारीख के अनुसार उसे भेजता है।

‘बिल भेजिए’ ऑप्शन बिल को तुरंत भेजने के लिए है। यह ऑप्शन एक-बार में बिल भेजने के लिए है।

क्या मैं बिल में बदलाव कर सकता हूँ?

किसी भी बिल को भेजने से पहले ही बदला जा सकता है। ग्राहक तक पहुँचने के बाद बिल में कोई बदलाव नहीं किया जा सकता।

क्या मैं भविष्य में देखने के लिए बिल सेव कर सकता हूँ?

फिलहाल हमारे पास यह सुविधार नहीं है। हम इस क्षेत्र में काम कर रहे हैं।

अगर मुझे बिल नंबर बदलना होगा, तब मैं क्या करूँ?

ग्राहक को भेजने से पहले ही बिल नंबर बदला जा सकता है। बिल तैयार करते समय बिल नंबर पर क्लिक कीजिए और अपनी ज़रूरत के मुताबिक उसे बदलिए।

अगर मुझे बिल पर कोई पुरानी तारीख डालकर भेजनी होगी, तब मैं क्या कर सकता हूँ?

फिलहाल, बिल की तारीख पर पुरानी तारीख नहीं डाली जा सकती है।

किसी ग्राहक के बिल में क्या मैं कई प्रोडक्ट / सेवाएँ जोड़ सकता हूँ?

जी हाँ। कई सेवाएँ और प्रोडक्ट किसी भी बिल में जोड़े जा सकते हैं।

मेरी कंपनी की ज़रूरतों के मुताबिक क्या मैं यूनिट्स तय कर सकता हूँ?

जी नहीं। लेकिन, आप हमारे ग्राहक सेवा से संपर्क करके इस सुविधा के लिए गुज़ारिश कर सकते हैं।

समय पर बिल का भुगतान न करने पर जुर्माना कैसे जोड़ा जा सकता है?

सब्सक्रिप्शन बनाते समय जुर्माना तय किया जा सकता है। आप जितना चाहें उतना और जितनी बार चाहें उतनी बार जुर्माने की रकम या उसका प्रतिशत बिल में जोड़ सकते हैं।

क्या मैं सारे विवरण के साथ बिल को एक्सेल शीट में एक्सपोर्ट कर सकता हूँ?

SpiderG आपको अपने-आप कई रिपोर्ट्स भेजता है। किसी भी दूसरी खास रिपोर्ट के लिए आप हमारे ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।

बिल को डिलीट/निष्क्रिय कैसे किया जा सकता है?

बिल को डिलीट करने के लिए कृपया हमारे ग्राहक सेवा से संपर्क कीजिए।

प्रोडक्ट्स / सेवाएँ


जो प्रोडक्ट / सेवाएँ मेरी कंपनी देती है, उसे कैसे जोड़ा जा सकता है?

कृपया कैसे-करूँ सेक्शन <लिंक> में देखिए। Click Here

क्या यह एप्लिकेशन जीएसटी के नियमों के अनुसार है?

जी हाँ, SpiderG जीएसटी के नियमों के अनुसार ही बनायी गयी है। आप किसी भी बिल में आपका या ग्राहक का जीएसटी नंबर जोड़ सकते हैं।

क्या मैं एक से ज्यादा सेवाएँ जोड़ सकता हूँ?

आप जितनी चाहें उतनी सेवाएँ जोड़ सकते हैं।

क्या मैं सभी सेवाएँ एक-साथ जोड़ सकता हूँ?

जी हाँ। कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क कीजिए और हम सभी सेवाएँ एक साथ अपलोड करने में आपकी मदद करेंगे।

जो भी सेवाएँ / प्रोडक्ट में देता हूँ और जिस दर पर देता हूँ, क्या मैं उन सभी को एक्सल फाइल में डाउनलोड कर सकता हूँ?

फिलहाल नहीं। एक्सेल शीट देने के लिए आप हमारे ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।